In dat geval is het instaptarief niet verrekend met uw reiskosten. Je hebt dan te veel betaald. Het kan ook zijn dat de betaling bij een automaat is mislukt. In alle gevallen kun je je te veel betaalde kosten terugvragen aan het OV-bedrijf. Via dit formulier kun je je geld terug vragen.

Heeft u hierbij extra uitleg en/of hulp nodig, dan kunt u contact opnemen met de OV-ambassadeurs.

OV-ambassadeurs zijn senioren die vrijwillig hun kennis en ervaring delen met anderen die niet bekend zijn met het openbaar vervoer.

Zij zijn telefonisch bereikbaar op 038 - 303 70 10.
Maandag: 10.00 tot 12.00 uur en 18.30 tot 20.00 uur
Dinsdag: 10.00 tot 12.00 uur en 13.30 tot 15.00 uur
Woensdag: 10.00 tot 12.00 uur en 18.30 tot 20.00 uur
Donderdag:10.00 tot 12.00 uur en 13.30 tot 15.00 uur
Vrijdag: 10.00 tot 12.00 uur.

Ook kunt u vrijblijvend een inloopspreekuur of een informatiebijeenkomst bezoeken of meegaan op een proefreis in klein groepsverband. Klik hier voor meer informatie over de activiteiten van de OV-ambassadeurs.