Je ontvangt het ticket direct na bestelling als mail in je mailbox. Wanneer dit niet het geval is, kijk dan eerst in jouw spambox. Soms komt de mail met het e-ticket hierin terecht.
Zit de e-mail ook niet in jouw spambox, neem dan contact op met de Helpdeks. Het zijn dat je het mailadres verkeerd hebt ingevoerd. De Helpdesk kan het ticket nogmaals, naar het juiste emailadres, toesturen.